四川新闻网消息 近期，冒充客服诈骗再升级，已有群众上当受骗，通川区反诈中心民警提醒：市民朋友若接到电商平台“客服”“售后”打来电话，称可以理赔退款、退保的一定要提高警惕。

近日，市民周女士（化名）接到一个陌生电话，对方自称是某电商平台售后工作人员，称周女士在平台购买的某品牌奶粉因添加剂超标导致一部分人出现了健康问题，可以对她进行300元赔偿。

周女士心想，幸好自己购买的奶粉还未食用，且对方又提出赔偿，自己并没有什么损失，便接受了对方的理赔请求。

随后在交流中，对方又称周女士随产品一起购买的还有一份“百万保单”，这份保单需要周女士每月支付3000元的保费。听完之后，周女士担心自己被乱扣费，便要求对方将保单取消。

周女士根据对方的指示添加了一个品牌方的售后QQ。通过QQ语音聊天，品牌方“售后”称可以通过验证银行账户的方式退订保单，随后向周女士发来了一个银行账户，要求向账户转账1元钱测试她的银行卡是否可以正常使用。待周女士转账完成之后，对方又让周女士向另一个银行账户转账99989元并称会转账失败，周女士有所犹豫，但最终还是按照对方要求向第二个账户转账了99989元，结果显示转账失败，但周女士发现个人信息内的保单仍未取消。

对方又让周女士联系品牌方“客服”可以手动关闭保险账户，“客服”发来了一张银联的截图，上面显示“已通过银联认证，请通过XX银行进行领取理赔金额”，但周女士又查看了自己的银行账户并没有收到300元的赔偿，同时保单仍未取消。“客服”让周女士重新进行转账验证称仍会显示失败，周女士毫不犹豫地再次向之前的账户转账了99989元，但结果却收到了此笔转账成功的提醒。一时间周女士慌了，要求对方将钱退回，对方却说，周女士需要申请一个虚拟账户进行退款操作，在上面操作不会影响资金减少。“客服”又向周女士提供了一个叫“王某军”的私人账户，让周女士使用其他银行进行转账操作。这时，周女士才恍然大悟自己被骗了，于是立即报警。

套路分析

一、骗取信任。诈骗分子通过非法手段获取网购信息，冒充平台“客服”“售后”联系受害人，能够准确说出受害人购买的物品、购买时间等信息，获取受害人的信任。

二、利用贪婪。诈骗分子称网购商品出现质量问题，可给受害人进行理赔，通过受害人“对方给我钱我又不损失什么”的贪婪心理降低受害人的防范意识。

三、利用恐惧。当受害人接受理赔，诈骗分子便会提出受害人购买商品时还购买了一份“百万保单”（实际上多是一些受害人无意中开通的第三方支付平台的支付保险），保单若不取消，需要每月缴纳一笔不菲的保费，骗子抓住受害人的恐惧心理，进一步降低受害人的防范意识。

四、转账失败。诈骗分子在第一次提示转账会失败时，实际上提供的是不匹配的收款账号和名称，只要受害人抱着试一试的心理进行转账，无论是1元还是99989元都会失败，同时“取消保单”也会失败。

五、毫无防备。而第二次提示会转账会失败时，诈骗分子会提供与前一次相同的收款账户，但此次提供的收款名称却变了，是真实匹配的，受害人毫无防备地再次进行转账操作，便会成功。

六、套路不断。当受害人意识到被骗，骗子还会利用受害人想捞回被骗钱款的侥幸心理来设下后续更多套路，直至受害人完全识破骗局或者倾家荡产为止。

通川警方提醒广大市民朋友：接到“退款”“退保”电话时，要时刻保持警惕，不要相信来历不明的文件、电话和短信，接到此类电话一定要通过网购平台官方公布的客服电话进行信息核实，同时，所有打来电话称“退款”“退保”需要转款验证账户的都是诈骗。谨防网络诈骗，市民朋友要做到“三不”，即“不贪不信不转账”，就能有效避免上当受骗，遭遇网络诈骗莫惊慌，及时拨打110报警电话。（供稿：通川区公安分局）