四川新闻网消息 “准生证迟迟拿不到，我还以为是村干部想‘捞油水’故意设阻呢，多亏纪委的同志督促，村委会当天就派人把准生证送到家里来了！”近日，面对渠县纪委监委信访干部的回访，渠县三板镇村民李某高兴地说道。

此前，该县纪委监委信访干部在三板镇开展入户走访时，村民李某反映村两委办干部对待群众态度差、办事拖沓，其办理的准生证迟迟拿不到手。经核实，相关证明已办理完成，但未及时交予李某，检查组当即对负责此项工作的村干部进行了批评教育，并督促工作人员尽快将证明送达。

作为川东人口大县，信访举报量大量多，如何分类处置、及时有效化解？渠县创新建立信访工作预警机制，将信访问题线索按属地、部门、轻重缓急整理归类，同步发出“红、黄、蓝”三色督办卡，督促责任单位按要求整改。同时，将此项工作作为服务群众的重要抓手，对信访举报中反应的党员干部违纪线索及时开展审查调查，并第一时间向群众反馈处理情况，确保信访举报“件件有着落、事事有结果”。

“因为店湾村村干部蒋某多次被群众举报，我们收到了县纪委监委发来的信访工作‘黄色督办卡’。乡党委高度重视，随即成立了调查组，对群众反映的问题逐一进行调查核查，在最短时间内完成了初核工作。”大义乡纪委书记范小波对初次收到“信访预警”的处置过程记忆犹新，他说，经过调查，反映蒋某的问题部分属实，县纪委给予其党内严重警告处分。而对不实问题，镇纪委则及时组织召开信访反馈会，向群众进行了解释和告知，在提高群众参与权和知情权的同时，也进一步缓和了当地党群、干群关系。

“信访预警既向我们敲响了警钟，也是一种鞭策和激励。警示我们务必要树牢为民服务意识，及时了解群众难点、痛点、堵点，有效化解干群矛盾，以此提升群众获得感、幸福感。”范小波感慨地说。

“‘蓝卡’提醒、‘黄卡’警示、‘红卡’告诫。越级或重复信访数量超3件，将电话提醒相关负责人，超过5件发放《信访预警提示函》，超过10件就要对主要负责人进行约谈，超过15件，将对该党委（党组）全县通报并追责问责。”渠县纪委监委信访室主任戴平介绍，“信访预警”目的是将关口前移，把准关键点，倒逼工作作为，切实提高信访工作制度化、规范化水平。

有了好机制，渠县还在如何拓宽信访渠道上下足了功夫，通过“院坝纪检行”、“千名纪检监察干部进万家”、“整治群众最不满意的十件事”等系列活动，变“被动接访”为“主动下访”，全力将信访难题化解在群众家门口。今年1-5月，共收集群众信访诉求1500余条，处置完成率超98%。

此外，渠县纪委监委还针对越级访、重复访等问题，先后印发《关于进一步规范越级重复信访举报预警及追责的通知》、《关于开展“无重复信访举报乡镇”活动的工作方案》等文件，制定了以“一件一册”为主的“个性化”解决方案，建立了室乡村联合办案机制，并通过确立包案领导，层层压实责任，切实减少群众信访举报案件数。

今年1-5月，渠县纪委监委共受理群众信访举报86件、接待群众72批(次)，同比下降13件、9批(次)。另收到中纪委转送信访举报件12件，同比下降61.29%，其中重复访数量下降100%，越级访、重复访情况得到了极大的改善。

“信访举报工作是党风廉政建设和反腐败斗争的基础性工作，更是纪检监察组织直接服务群众的重要工作。”渠县县委常委、县纪委书记、县监委主任董之平表示，下一步，将结合“四心”作风问题教育整顿，督促查实问题按时整改到位，持续做实信访举报“后半篇文章”，不断提高群众对纪检监察工作的认可度和满意度。（供稿：渠县纪委监委）