四川新闻网消息（张继兵 潘小凤）近日，在媒体记者的见证监督下，大竹县人民法院诉讼服务中心于诉前成功调解一起物业纠纷案件。

案件起因是某小区业主长时间不缴纳物业服务费用，物业公司作为原告，将该业主起诉至大竹法院。法院认为这起案件符合争取诉前调解的条件，所以邀请专业调解员参与协调。调解员一方面跟物业公司沟通，希望他们能合理听取业主建议，改善服务，同时适当减免滞纳金；另一方面也告知业主相应的法律关系和法律后果，促成其履行缴费义务。通过诉前调解，当事双方达成一致协议：涉案业主自动履行缴费义务,涉案物业公司进行服务改进、减免滞纳金并撤回起诉。一起矛盾纠纷就这样高效地化解在了诉讼程序之前。

诉前调解程序发生在诉讼程序之前，是人民法院充分发挥一站式多元解纷职能，并向前端延伸的一种形式，其实质是一种非诉讼纠纷解决机制。诉前调解可以避免当事人进入诉讼过程，尽量为其节省时间、精力、费用等诉讼成本，同时也能促进社会和谐安定。

2020年大竹法院加大创新力度，运用重点突破、集中示范、部门联动、司法指导、现场勘验等多种调解方法和技巧，将化解矛盾纠纷的触角进一步伸向诉讼源头，加强前端化解，在征询双方当事人同意后，邀请专业调解员，引导当事双方协商解决问题，成功在诉讼前调处各类矛盾纠纷84件，收到了诉源治理的良好成效。

大竹法院提醒：业主不可以以物业服务有瑕疵为由拒绝交纳物业费。在物业管理存在瑕疵的情况下，业主可以通过小区业主委员会来开展沟通或者更换物业服务公司等。同时，物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。如果您也在生活或工作中遇到了类似的麻烦，先别着急撕破脸皮对簿公堂，不妨冷静坐下来，听听调解法官和专业调解员的建议。希望每位到法院寻求帮助的当事人，都能心平气和地从法院离开。