四川新闻网消息(曹芮铭 何林娟)情满通途中,礼伴通川行。2020年以来,通川区交通运输局以“品质通川大建设 梦圆通途礼先行”为主题,在辖区交通运输行业扎实开展系列活动,让“礼”穿行于通川各条道路,助力“品质通川”建设。 “你好,请佩戴好口罩,先扫码再入站。”1月14日,达州客运北站进站口处,佩戴防疫监督红袖标的工作人员正协助乘客扫码登记,一旁的扩音器正循环播放安全提示语。 走进客运北站,人脸测温健康管理系统便自动识别人脸进行体温测量,旁边专设有无健康码人员信息登记处,工作人员组织无健康码的乘客排队依次登记个人信息。车站内,佩戴绶带的志愿者在服务台时刻准备着为有需要的乘客提供服务,LED显示屏上滚动播放着“通川有礼”相关宣传标语,窗口贴有温馨提示和行业规范。“除了宣传标语外,我们还设置有军人、母婴及特殊乘客候车室,内置有婴儿床、婴儿推车和轮椅等,更大程度满足乘客需求,并每月开展一次优秀文明示范岗评选。”工作人员告诉记者。 “现在车站环境更好了,工作人员的服务态度也更好了。”在山西就读的大学生孙林均正在自助机上购买回家的车票。不同于孙林均半年回一次家,在成都就读的大学生胡贵迁对车站的变化深有感触,“变化蛮大,防疫措施更加完备,工作人员更加认真负责、有礼貌,车上也有不少宣传标语。” 在徐家坝公交首末站,记者看到停靠的11路公交车内正滚动播放“通川有礼”宣传视频,车内粘贴有“请对每一次的礼让报以真诚的微笑”等宣传语。据达州市公共交通有限公司客运二公司党支部副书记郑兴琼介绍,“我们对驾驶员进行培训,规范其文明服务,做到对待乘客笑脸相迎、语气和蔼,并通过按键播放上下车、乘客让座等提示语,提升乘客满意度。” 据了解,通川区多次组织召开专题会议,邀请培训师从仪容仪表、公共礼仪以及一线服务礼仪三个方面,对交通运输从业人员服务的礼仪及职业规范进行培训,开展评选“有礼司机”、设置“有礼示范岗”,提高服务质量,并通过张贴宣传标语、播放宣传视频等方式,营造浓厚宣传氛围。截至目前,汽车北站、汽车西站共张贴40余幅“通川有礼”宣传画,辖区36台农村客运、253台班线车辆张贴“通川有礼你我他,安全出行在脚下”、“同车都是有缘人,乡里乡亲要礼敬”等宣传标语;1263台出租车顶灯上滚动播放“通川有礼”宣传标语,400余台公交车上长期滚动播放“通川有礼”的宣传视频。
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