四川新闻网消息 4月16日，工行达州分行组织开展《征信投诉办理规程》专题培训，全行征信从业人员、网点负责人通过线上+线下的方式参加培训。
培训会上，工行达州分行资金财务部对《征信投诉办理规程》进行了深入解读，详细讲解了新旧规变化及投诉办理流程。要求各支行要加强培训，认真落实监管要求，掌握新规要点；加强管理，合规有序推进各项征信工作，妥善处理征信异议、投诉工作，提升客户服务质量，保障客户体验；加强引导，对超出人行管辖范围的，要耐心做好解释工作，有效避免负面舆情。
通过此次培训，强化了征信从业人员对征信投诉处理流程学习和了解，增强了征信合规操作意识，为进一步规范工行达州分行征信业务奠定了坚实基础。下一步，工行达州分行将继续深入践行征信为民理念，持续开展新规宣传及解读工作，做好信息主体征信权益保护工作，为做好金融服务工作提供有力支撑。（供稿：工行达州分行 胡香）