四川新闻网消息 今年以来，达州市通川区积极推行“主动帮办＋上门代办＋延时办理”为民服务工作机制，主动服务、精准服务，推动问题解决在一线、政策落实在一线，切实打通服务群众“最后一公里”。
这几天，通川区西城街道西圣寺社区居民林昌秀的女儿需办理退休手续，她来到社区，在工作人员的帮助下，很快就填好了相关表格。
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社区居民正在咨询相关政策
“我打电话到社区来问这个事情，社区很耐心的给我说要带哪些资料，我的年龄大了，视力也不是很好，社区工作人员就帮我写，他们很热情，很快事情就办好了。”通川区西城街道西圣寺社区居民林昌秀深有感触地说道。
群众满意就是社区工作的目标。为进一步提升为民服务质效，社区推行帮办工作机制，以“党员先锋示范岗”为引领，主动为有需要的群众提供咨询、引导、帮助填写表格、完善资料、网上申请等服务。后续审批等相关事项也由工作人员向上对接办理，真正实现了社区多跑腿、群众少跑路。
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社区工作人员到群众家中开展代办服务
与此同时，对于行动不便的人群，西圣寺社区以网格为单位，以社区“两委”成员、网格员、“580”志愿队员等为主体组建服务队伍，切实构建“十分钟服务圈”，为辖区居民提供上门代办便民服务。针对居民上下班时间和社区办公时间重合、办事不方便等实际问题，社区还积极开展“延时服务”，实现了“工作时间往后延、工作质量往上升”，以优质的服务传递民生温度。
西圣寺社区帮办代办延办机制只是达州市通川区优化政务服务模式，提升政务服务效能的缩影。该区紧紧围绕企业发展需求，把上门送政策、送服务作为优化营商环境的重要内容，助力经济高质量发展。
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多部门联合到企业开展政策指导
“确实工作人员服务太贴心了，我们还在为办理手续发愁，他们就来了，并对我们需办事项的办理流程、涉及相关政策给予详细指导和解答，我们后期手续办理也很顺利。”达州阳光尚品项目负责人刘方琳说道。
这样的点赞也得益于达州市通川区实打实助企纾困、心贴心开展帮办代办服务。此前，该区行政审批局并联审批股了解到达州市盛阳置业有限公司有办理水电气通信报装需求后，便第一时间主动对接，召集水电气通信相关部门上门为企业进行政策指导，以实际行动解决企业的“急难愁盼”问题。
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工作人员到项目现场走访了解情况，宣传政策
政务服务事关一个地方的经济社会发展和群众幸福指数。近年来，达州市通川区不断深化改革，聚焦重点项目和群众关心关注的民生事项，推动政务服务事项向基层下沉延伸，着力解决群众办事难、办事慢、办事繁等问题，不断提高政务服务效率、延伸政务服务触角、提升政务服务水平。通过创新打造“服务平台、服务机制”两大载体，扎实开展“网办+邮寄、代办+上门、自助+兜底、预约+延时”四类服务，打造标准化、精准化、高效化的政务服务，着力实现“让群众跑（办）”变“替群众跑（办）”，为全区经济社会发展注入新动能，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。（供稿：通川区融媒体中心）