四川新闻网消息 “通川公安，你好，这有一封来自达州市12345的表扬信”。近日，通川区公安分局朝阳派出所接到一份特殊的“12345”市民服务热线承办单，这份工单的内容不是对工作不满的投诉，而是一份给社区民警刘警官的表扬信。
今年3月，市民罗先生（化名）多次投诉楼上住户黄先生（化名）制造生活噪音严重扰民，朝阳派出所社区民警刘燕接到群众诉求后，通过电话询问和上门走访了解了实际情况和双方的各自诉求，并积极组织双方通电协调和见面调解。一开始，罗先生和黄先生均抱有强烈的抵触情绪，但刘燕始终晓之以情、动之以理进行耐心劝导、法律宣讲和居中调解。3月28日，刘燕先单独对罗先生和黄先生进行劝导并缓解双方情绪后，再次组织双方见面调解。这次罗先生和黄先生终于心平气和地进行了一番交流，互相了解对方的情况后，均表示愿意退一步，随后双方还互留了联系方式以便今后良性沟通。
日前，民警对投诉人罗先生进行了回访，罗先生表示情况已好转并连连向民警表达感谢之意。后来，罗先生又通过致电12345政务服务热线，向朝阳派出所转达了这份感谢。
群众无小事，点滴暖民心。 一直以来，通川警方始终坚持“以人民为中心”，急群众之所急、忧群众之所忧，聚焦民生、主动作为，用一件件小事温暖着辖区群众，用实际行动不断提升辖区群众的安全感和满意度。（供稿：通川区公安分局）