四川新闻网消息 近日，为进一步普及分行员工法律知识水平，进一步提升员工消费者权益保护意识，增强员工职业操守、法治观念，成都农商银行达州分行特邀请专业律师为全体员工开展个人信息及消费者权益保护法律知识培训。

此次培训内容以2021年11月新出台的《个人信息保护法》为引导，就有关个人信息保护及消费者权益保护最新法律法规与银行实务相关联的知识点进行专题培训。律师从理论知识、典型案例和操作实务层层深入，重点介绍了个人信息保护法“十大”亮点、网络消费者权益保护要点内容及金融消费者的八项权力、消费者维权救济途径等，其次介绍了银行消费者权益保护的内涵、消费者投诉与银行服务规范发生冲突时行之有效的解决方法。参训人员在客户征信管理、投诉处理、救济方式等方面与律师积极互动，收到了良好的培训效果。

通过此次培训，普及了有关银行业务中与公民个人信息保护相关的法律知识及消费者权益保护法相关内容，提高了干部职工依法合规的履职意识和能力，确保各项业务的合规经营与健康发展。近年来，该行始终牢记作为金融服务者的初心使命，在不断提升金融服务质效的同时，积极履行社会责任，多形式多渠道开展消费者权益保护宣传教育活动，切实维护金融消费者合法权益。（供稿：成都农商银行达州分行）