四川新闻网消息（郑阳 记者 余开洋）9月中旬，陈女士来到达州市通川区政务中心公安服务窗口咨询：“其女儿的居民身份证到期了，因疫情影响，一直滞留在国外。导致银行卡业务无法办理，陈女士一家焦急万分，不知道该怎么办”。

民警安抚着陈女士的情绪并将整个事情进一步了解后得知：陈女士的女儿熊某是在加拿大工作，她的身份证到期了，其国内银行卡在国外无法使用，导致她在那边的生活受到影响，无法购物，想回国换身份证，又因疫情原因无法回国。公安服务窗口民警告诉她，不用着急，现在有新的政策可以解决陈女士女儿遇到的这些问题，于是窗口民警按照省厅《关于因疫情无法回国人员委托国内近亲属代为办理居民身份证换领手续有关事宜的通知》的文件精神和在其近亲属的共同努力下，为远在国外的熊某办理了居民身份证换领事宜，成功解决了陈女士一家的困扰，陈女士一家对通川区政务中心公安窗口耐心、敬业，解民之忧的做法表示非常感动和感谢。

自开展因疫情无法回国人员换领居民身份证业务以来，通川区政务中心公安窗口共受理身份证换领业务1起，咨询6余起。民警表示，开展因疫情无法回国人员委托办理居民身份证期满换领工作，是具体贯彻落实“我为群众办实事”及深化公安“放管服”的工作和公安机关落实统筹推进疫情防控和经济社会发展部署要求的具体体现，是坚持以人民为中心、把人民群众的事“警”记于心、是进一步深入落实便民利民服务的新举措。