四川新闻网消息 通川区自2020年开展“三星”干部评选活动以来，一大批立足岗位、默默奉献、担当作为的优秀干部脱颖而出。他们坚守初心、倾情事业，在平凡的岗位上谱写华章，他（她）们闪亮的事迹成为激励通川干部奋勇争先、干事创业的强大动力。

让我们通过《“三星”干部素描》一起来认识通川的“三星”干部们，领略他们的“星”作风、“星”姿态、“星”干劲。

她是独挡一面，敢于啃“硬骨头”的铁战士；她是热情服务，用真情化解怨气的“知心大姐”；她是不知疲倦，一心扑在信访事业上的“拼命三娘”。她就是“三星”干部—通川区信访局群众接待中心主任何长芳。

谈起这几年从事群众接访工作的点点滴滴，何长芳感慨地说。有日以继夜、伏案梳理信访案件的辛劳，有不厌其烦、穿梭于信访接待的繁琐，也有化解信访难题后由衷的欣慰，这些充实而又生动的经历串联起何长芳最鲜活的工作图谱。如果用一个词语来形容何长芳的工作，那就是“刚柔并济”。既有依法依规、坚守原则的“刚”；更有热情服务、换位思考的“柔”。从事信访工作5年来，何长芳始终以对事业的赤诚之心，以对群众的深厚情怀，搭平台、化积案、暖民心，用十二分的付出和努力，换得了群众的舒心和认可。

一杯热茶见温度  她是深入群众的民情“收集员”

信访工作是维稳的前哨，更是连接党和群众沟通的桥梁和纽带。何长芳自1997年参加工作以来，先后从事水利、纪检、征拆、妇联、巡察等工作，2016年9月转战通川区信访局群众接待中心。丰富的群众工作经验，让她在信访工作岗位上更加的得心应手，群众接待中心是直接跟群众打交道的主阵地，何长芳既是指挥员又是战斗员，一杯热茶、一句问候、一张笑脸，就是她接待群众的标配。“很多时候群众带着怨气而来，我们一句问候的话语、一杯温热的茶水，往往能缓和信访人的情绪，让我们能在心平气和的氛围下沟通交流”。何长芳始终坚持有温度的接访，牵头组织召开信访联席会议400余次，化解信访件237件，息诉息访156件，何长芳用春风化雨般的温情融化信访群众心底的坚冰，将信访问题化解在萌芽状态，全区非访越级访率不断降低。

一腔热忱写忠诚    她是破解难题的“先头兵”

信访积案化解事关群众满意度和获得感，是凝聚人心、助推发展的民心工作。清楚每一个案件的化解责任、难点和风险，能够在纷繁的信访案件中迅速直击要害，这是何长芳5年来1800多个日夜奋战信访一线磨练出来的本领。干一行，爱一行，精一行，面对信访案件中的“骨头案、钉子案”，何长芳采用跳出“传统思维”“清零式”信访积案化解法，摒弃“传统”标签，从“新”出发寻找突破口，抓住案件“牛鼻子”，从而推进信访问题化解。近三年来，何长芳牵头梳理40件信访积案，主动包案跟踪督促6件化解难度大的信访积案，并积极参与协调督办，成功化解2件复杂信访积案。她以精进的业务、务实的作风、敬业的精神书写了信访领域的一个个绚烂篇章。

一心为民显情操  她是心有愧疚的“工作狂”

“我们没有固定的下班时间，什么时候工作做完，什么时候就下班。”何长芳这样说道，已经记不清有多少个夜晚加班梳理信访案件、学习相关政策，也记不清有多少个酷暑天、严寒日，为案件化解不遗余力协调奔走。就是这样一个风风火火的“拼命三娘”在2020年6月，一场突如其来的疾病让她暂时离开了信访岗位。“当时我躺在病床上，就在想我这块的工作怎么办啊！”凭着对事业的执着，一场大病并没有阻挡何长芳前行的步伐，恢复健康后，她在最短的时间内回到岗位，迅速投入到忘我的工作中，这一切作为丈夫的伍小飞看在眼里，疼在心里，毅然辞去了单位中层领导的职务，把更多的时间用来照顾妻子。“我觉得挺愧疚的，这几年我把全部心思都放在工作上，对家庭、对孩子我照顾太少，但一想到群众的需求，又立马把这些抛到一边。”谈话中何长芳向我展示了她的全家福，和乐融融的温馨港湾就是这个女汉子工作的最大动力，也让她时刻干劲满满。

“其实我并没有多么出色，我只是做了自己应该做的事情”。在采访中，谈起对“三星”干部的理解，何长芳淡然地说道。用爱为桨，拨开信访群众心中的层层迷雾；用真情作媒，架起了干群交流沟通的连心桥；用信念为梯，擦亮共产党人为民服务的动人本色。使命在肩，奋进不止，何长芳以真情的服务、无悔的担当在应达州“新阶段七问”中展现了信访干部的时代风采。（通川区融媒体中心供稿）