四川新闻网消息 近日，通川辖区居民刘某因要前往西藏务工到政务中心公安窗口办理了前往西藏边境的通行证。刘某到达西藏通关时，却发现边境证遗失无法通行，刘某着急万分的拨打了公安窗口的电话请求帮助。

窗口民警吴爽知道后，马上安抚了刘某让他不要着急同时立即查找资料并与公安部边防进行了联系，将原来办理的边境证作废，同时立即为刘某重新办理了边防证。刘某家人拿到补办后的边防证立即寄给了刘某。刘某顺利到达西藏后打来电话连连感谢吴爽同志的帮助，解决了他的燃眉之急并对公安窗口的人性化服务点赞。（通川区公安分局供稿）