四川新闻网消息（郑阳 杨洋）11月27日，家住通川区罗江镇高岩村的村民罗先生，来到通川区公安分局罗江派出所寻求帮助。称其妻子患有精神分裂多年，一直没有办理二代身份证，现无法办理社保卡及报账手续，也没办法领取政府的补助。但妻子在住院，医院实行了封闭式管理，想请求民警到医院帮忙办理身份证。

获知该情况后，民警急群众所急，靠前服务，特事特办，第一时间与民康医院住院部核实了有关情况，并就采取信息采集情况进行了沟通。

27日17时20许，民警下班后携带照相设备和指纹采集设备，专程驱车前往民康医院住院部，为罗先生的妻子采集办理身份证的信息。

在拍照和采集指纹过程中，罗先生的妻子反应有些害怕，拒不配合民警拍照，在医生的帮助下，其消除了抵触情绪，经过多次拍照后，终于成功采集到了她的清晰正面照片。

民警上门服务的举措从实际上解决了群众的实际困难，受到了病人家属和医护人员的一致好评。