四川新闻网达州5月8日讯（张平 唐丰）“自从那几家卖保健品吹吹药的店关门之后，老伴就再也没买过了，你们的整治工作让我们省心不少。”宣汉县东乡镇南岸社区的陈明昭老人激动地说，自己去年反映的欺诈消费者购买保健药的事得到了很好的治理，再也不担心老伴被不良商家误导而乱买保健品了。

近年来，按照达州市关于整治“群众最不满意的10件事”活动的安排部署，宣汉县着力解决群众最关心、最现实的问题，群众的满意率、幸福感、安全感不断提升。

问需于民：征集群众诉求4.5万余条

“三河乡福溪社区李春家电对面的住户用水问题严重，时常停水，希望有关部门协调处理一下。”“好的，您反映的问题我们会尽快办理，请您放心，感谢你的宝贵意见。”2020年“群众最不满意10件事”征集活动伊始，宣汉县三河乡福溪社区居民龙小平和邻居们便积极建言。

战“疫”之际，整治工作如火如荼。疫情防控期间，宣汉县持续推进“和合·民意服务站”建设，全县多渠道征集群众诉求45006条，并将诉求分成24个大类、172个小类，为下一步整治工作奠实了基础。同时，督促相关征集单位结合诉求受理情况反馈工作，全面开展诉求真实性核查，切实提高了诉求征集质量。

问痛于民：10个民生痛点纳入集中整治事项

哪些事项亟需解决，哪些问题反馈面广……就征集到的事项，宣汉县逐一梳理，得出群众最关心、反映最强烈的20件事，并通过各大政务网站、微信公众号面向社会发起网络公开投票，对不满意的“20进10”进行评选，参加投票人数达13.2万人次，共计投票136.3万票。

通过投票评选、分层梳理，该县明确了2020年集中整治“群众最不满意的10件事”，分别为：“街边临时停车位太少，停车场规划建设滞后”“机动车斑马线不礼让行人，行人乱穿马路、闯红灯”“商家占道经营，占用人行道、消防通道等”“农村部分地区移动网络信号差”“场镇自来水水质差，季节性缺水严重”“出租车不遵守交通规则，随意上下客，拒载现象严重”“校园周边流动摊贩多，‘三无’食品缺乏监管”“部分群众巧立名目大操大办宴席，浪费现象严重”“农村医疗条件差，仍存在看病难、看病贵现象”“场镇缺少健身设施设备，损坏较多，维修不及时”。

问计于民：征集群众“金点子”500余条

倾听群众“声音”，解决百姓“难题”。宣汉县直面民意、挖掘民智、收集民计，结合2020年度整治工作实际，该县积极开展“金点子”征集活动，就10件整治事项面向社会广泛征集意见建议，累计征求科学建议500余条，并评选出“金点子”10条且吸纳到实施方案中。

“我们将持续强化问题治理，对校园周边严格实行划线、划区域管理，设立‘严管区’和‘规范区’，严厉禁止和严格规范在相应区域内的食品生产经营行为。”针对“校园周边流动摊贩多，‘三无’食品缺乏监管”突出问题，宣汉县市场监管局局长李廷尧义正言辞地说。

目前，该县针对10件集中整治事项均已提出合乎民意、切实可行的整治措施，相应整治工作亦有条不紊地进行着。

问效于民：已办结群众满意诉求4053件

“满意不满意，群众说了算。”宣汉县委常委、县纪委书记、县监委主任王通表示，“要分类明确诉求解决方式、办理时限，实行诉求办理预警报警管理，对工作落实不力的单位定向检查、定期通报。”

连月来，宣汉县就整治工作实行办结销号规范管理，全面加快诉求办理进度，对已办结诉求及时开展反馈，由承办单位按程序申请销号。同时，该县还同步开展2019年县级集中整治事项成效宣传和社会评价，群众投票总数达65万票，产生了2019年度群众最满意的3件集中整治事项。

“摩芋巷占道经营的少了，感觉人行道、消防通道变得宽了，我们出行也顺畅了，你们的整治工作很到位。”4月29日，东乡镇华融社区的廖宁春感慨道，自己年初反映的商家占道经营问题得到了强有力的治理，她倍感欣慰。

截至目前，该县已办结2020年整治“群众最不满意的10件事”诉求7210件，其中已经反馈的诉求4220件，群众满意的诉求4053件，满意率达到96%。