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柔肩担重任 巾帼展风采
——记渠县东大街邮政营业所吴佳
2020-03-17 12:51 来源:四川新闻网 [编辑:邹辉1]

为客户进行保险双录

四川新闻网达州3月17日讯(张春梅)邮政的女职工们用柔肩挑起重点,用责任诠释担当,以巾帼不让须眉的气魄,撑起了“半边天”,她们在各自的岗位上默默奉献,形成了一股温暖而坚韧的力量。渠县邮政东大街营业所负责人吴佳就是其中一位。

“现在是防疫关键期,大家出门一定要带好口罩,保持1米以上安全距离,不要扎堆,我们要测体温、信息登记,请大家理解。”疫情期间,遇上网点客流量高峰期时,渠县东大街邮政营业所所长吴佳便会亲自充当“守门员”,到营业厅门口维持秩序。

吴佳为种植户郑仕中家中送肥料

年前,新冠肺炎疫情爆发,口罩、消毒液等物资匮乏,供不应求。一开始,职工心里很不安,吴佳便安慰大家说:“只要我们坚持内外消毒、测量体温,正确佩戴口罩、手套,按照标准进行防疫,肯定不会有事,而且我会和大家一直在一起的。”同时,吴佳将自己买的50多根口罩、1000多片消毒片全部拿出来,分给网点柜员、保安、代办员。她每天早上总是第一个来到网点,利用晨会组织职工进行防疫知识学习,同时做好生产场地内外消毒,要求大家对进入营业厅的客户进行登记、体温检测等,确保防疫工作落实到位,万无一失。

为办理业务的客户测量体温、信息登记

今年1月,吴佳的丈夫到达州市邮政分公司进行交流学习,家中大大小小的事也落到了吴佳的身上,大女儿9岁、小女儿6岁,正是需要陪伴的年纪,可由于疫情的影响,学校暂未开学,自己也早出晚归,只有晚上回家的时候,才有时间和女儿进行交流,辅导作业。吴佳说:“我是一个母亲,更是这个网点的家长,在关键时刻我要和网点职工一起,要以身作则。女儿有家中老人帮忙照看着,她们都很懂事,这让我很放心,工作也没有了后顾之忧。”谈到女儿时,吴佳很愧疚。

东大街营业所坐落于渠江大桥东桥头,属于典型的城郊网点,却一直没有打开农资销售渠道。2019年8月,吴佳到东大街担任负责人。她认为,虽然网点以前农资销售一直为零,那不正表示这个市场潜力巨大、大有可为吗!在平常网点工作不是特别忙的时候,她就和不当班的柜员、代办员对辖区的种植客户进行走访,功夫不负有心人,终于成功开发辖区种植大户三户,销售肥料8吨,实现了东大街农资销售额“从无到有”。疫情未消,春耕生产在即,吴佳提前联系好车辆,与代办员一起将肥料送到用户家中。“好不容易联系的客户,可不能因为疫情就耽误了客户春耕备耕的好时节,我一定要第一时间把肥料送过去。”吴佳说。

“没想到,在这个特殊时期,吴所长还亲自把肥料送过来,解决了我的燃眉之急,真的是太谢谢了。”在看到吴佳亲自将肥料送过来,还帮忙一起搬运,种植户郑先生感慨万分。一包肥料50斤,对于一个成年男人来说可能不算什么,但作为一个1米6、90斤左右的女人,可谓之重。即使肩不能扛,双手被包装袋拧红了手,吴佳还是咬紧牙关,尽自己所能,把一袋又一袋肥料帮忙搬到了仓库。当她双手抬起肥料的照片在公司工作群内一经发布,大家纷纷为她点赞--真正的“女汉子”。

疫情期间,民营快递暂停服务,但客户的寄递需求不会减少,吴佳要求职工在疫情期间更加要做好服务,展现邮政的企业形象。对于潜在的微商寄递客户,她也亲自上阵,与客户沟通、打好关系牌,2月份便开发了2个协议客户,网点的包裹寄递量也有明显的增加。2月25日,网点保安在大厅维护秩序时,发现地上卷着几张人民币,便赶紧将钱交给吴佳,通过仔细调阅监控,才发现是之前一个寄包裹的王女士在付款时,不小心将钱扯出来掉在了地上,确认失主后,吴佳赶紧给王女士联系,把钱还给了她。因为这事,王女士特别感谢吴佳。

吴佳从2004年进入邮政,担任过储汇业务员、综合柜员、理财经理等,无论在哪个岗位,她都兢兢业业,尽职尽责做好每一件事。2019年8月起,吴佳担任渠县邮政分公司东大街营业所负责人,作为一名负责人、一名党员,吴佳处处严格要求自己,时刻在职工中发挥表率作用,模范遵守各项规定,在日常工作中不仅加强自己的业务学习、勤于工作,更关心职工,经常与职工进行交心谈心,及时解决他们的困难和问题,拉近了与职工的距离。“吴所长经常给我们说,邮政是一个综合性的企业,不管在哪个岗位上,都要不断的学习,要及时接收新的知识。每次有什么新的业务知识,她也要跟我们一起学习,在晨会、周会我们还一起交流学习心得。”网点职工陈羽说。吴佳时时处处设身处地地为客户着想,认真负责地解决客户遇到的难题,为不方便到网点的客户开通绿色通道,办理延伸服务,受到客户的好评。在疫情期间,吴佳利用客户微信群线上为客户提供银行业务信息并解决相关问题。

“我首先是一名党员,其次才是东大街的负责人,只有自己率先垂范、以身作则,才能发挥好带头作用。”吴佳经常这样说,也是这样做的,作为一名基层网点的负责人,虽然承担着更多的责任和压力,但吴佳始终把客户的信任和赞许看作努力付出的最好回报,用实际行动践行着自己的初心、践行“人民邮政为人民”的宗旨,服务客户,为企业发展做出自己的贡献。(本文作者供图)

 

 

                 

 

 

 


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