消费警示手册

四川新闻网达州3月13日讯(兰燕)3月1日至3月15日，由大竹县市场监管局牵头组织，以“凝聚你我力量”为主题的“3·15消费者权益日”活动在大竹县城和各乡镇全面展开。鉴于新冠肺炎疫情期间不组织大型群众集会活动的特殊要求，该局一手抓主流媒体宣传，一手抓举报热线畅通，深入开展消费者维权行动。

发放主题宣传资料

强化宣传引导，普及消费常识，提升维权意识。一是部门联动，合力开展主题宣传。围绕中消协确定的“凝聚你我力量”年度主题，广泛开展主题宣传。县市场监管局、县保护消费者权益委员会牵头，18个理事成员单位参与，结合各自职能开展宣传工作，开启1个主城区和13个中心场镇互联互动的“1+13”活动模式，依据网络平台、微信、QQ、电话等沟通渠道，及时服务消费者。录制消费者权益保护主体宣传节目1期，制作并印发“凝聚你我力量，携手战胜疫情”宣传专刊2万余份，悬挂宣传标语40余幅。二是媒体普法，全面推送消费警示。通过大竹电视台、大竹发布、大竹之窗等媒体渠道，详细解读消费者权益保护法，曝光近期十大消费维权典型案例，引导群众知法懂法，鼓励群众用法维权。开展“12315进万家”活动，利用移动、电信平台推送3·15消费提示短信,发放消费警示手册千余份。同时，大竹县市场监管局还深入家乐福、福嘉等大型超市现场指导消费维权工作。

深入超市现场指导

畅通举报热线，回应民生诉求，切实保障权益。县保护消费者权益委员会各理事成员单位共同参与，在大竹新媒体上开展“热线在线”活动，接受消费者关于各个行业门类的咨询和投诉，相关职能部门根据职能范围安排专人值守热线。通过网络及电话，共受理消费投诉19起，调解消费纠纷15起，接办市长热线转来的消费投诉1件，接待来访咨询132人次，均并及时处理和答复，为消费者挽回直接经济损失7万余元。（本文作者供图）