四川新闻网达州2月17日讯（陈艳）为切实做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，不断加强纳税人、缴费人及办税服务厅工作人员的安全防护，宣汉县税务局坚持“非必须，不窗口，不预约，不办理”的原则，扎实推进疫情防控期间的办税缴费工作。截止至2月16日，该局已完成15笔发票邮寄业务，受理31笔预约办理事项和106项涉税费咨询业务。

选优配强，线上服务个性化。该局积极引导纳税人、缴费人通过12366热线、咨询电话、税企微信群、QQ群进行业务咨询；制作电子税务局涉税事项“二维码”操作流程，通过宣汉融媒体APP及宣汉微博客户端广泛宣传，提高知晓率。由大厅“分管局领导+分局长+业务股室”组成“非接触式”服务工作快速反应团队，对于办税人比较复杂化、个性化的问题，采取“一对一”方式开展电话辅导或者视频辅导，确保疑难问题第一时间得到解决，提高纳税服务质效。目前，已累计通过远程在线帮助解决纳税缴费疑难问题56个。

渠道畅通，线上办税无障碍。该局每天窗口工作人员通过“四川省电子工作平台”对纳税人网上申请的各项办税业务进行办理，办结后将税票、发票等涉税凭据免费邮寄送达纳税人。针对急需要到办税服务厅现场办理的特殊业务，通过对外公开的预约电话、网上预约，工作人员提前电话确认办税资料齐全完备，并自觉配合做好体温检测、实名登记等工作进厅办理；针对社保费业务，通过微信、支付宝、手机APP广泛宣传网上办结，轻松实现“足不出户”办理税费业务。

层层严控，线下办税重防护。办税服务厅确定1名防护专职负责人，重点负责预防工作，保证办税服务厅的环境卫生符合防疫要求；实行“人员登记、佩戴口罩、测量体温、环境设备消毒、人员洗手消毒”等五步骤疫情防御防控流程。   

督促清洁人员每天对办税窗口、柜台桌椅、自助办税终端进行严格的消毒，最大限度保障办理环境的安全卫生；同时为大厅工作人员配备口罩、手套、消毒液等防范物资，建立员工健康档案，每天进行动态监测，为工作人员及纳税人的健康安全和工作正常运行提供保障，确保疫情防控期间办税不减速、服务不打折。