“红杜鹃”队员上门解决居民用电故障

四川新闻网达州2月7日讯（王鸿基）“家中两个灯管已经坏了好几天找不到人修，配件又买不到，自己也不知该如何处理。”2月6日，家住达州市西外新区广电花园小区的黄先生说，他在本地一个论坛看到了国网达州供电公司“红杜鹃”志愿服务队的电话就试着打了，没想到他们还真上门服务来了。

当天，国网达州供电公司“红杜鹃”志愿服务队何涌和同事恢复西圣寺巷1号居民小区供电后，便带着队员迅速驱车赶往广电花园，义务为他家处理了故障。何涌说，“疫情期间，自己的手机变成了热线电话，居民家中灯不亮的事我们也要上门服务。”

近段时间属于来疫情防控的特殊时期，达州市很多小区实行封闭式管理，并且灯具维修门市都关门停业，很难找到维修人员。为更好地服务客户用电，四川达州供电公司主动延伸服务，将居民家中供电线路故障检修维护等供电应急服务纳入其中，何涌既是党员服务队队长，又是“红杜鹃”志愿服务队员，这段时期，他的电话成为热线电话也就不难理解了。

接受疫情体温检测

家住达州市通川区复兴镇的王女士对国网达州供电公司“红杜鹃”志愿者开展上门服务也是满怀感激。2月4日，她家客厅大灯不亮，家中两个小孩学习十分不便。得知国网达州供电公司这一便民举措后，便立即拨打了求助电话，“红杜鹃”志愿队员苟平和邹海涛来到她家后，发现是大灯触发器被烧，俩人在很短时间便解决了困扰她多日的难题。 

疫情期间，何涌和他的队员们每天都逆行在抗疫保电第一线，帮助解决居民用电故障。每次上门服务前， “红杜鹃”志愿服务队员们不仅每天佩戴口罩，还要经历3-4次体温检测，并上报接触史。尽管每张脸上的那一幅口罩让人难以看清他们的容颜，但橘红色工装上印有“红杜鹃”志愿服务队那几个字却深深地印在达城市民的脑海中。

“工作量虽然增加了不少，但每次帮助客户解决困难后，看到他们舒心的笑脸，听到那一句句感激地话语时，心里还是挺开心的。”何涌介绍，自疫情发生后，截至目前，共接到居民家中报修电话1300余次，现场服务560余次，发放安全用电宣传资料3000余份，大家还利用工作之余，义务为小区民民宣传抗击新型冠状病毒肺炎的小常识。（本文作者供图）