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国网达州供电公司 “红杜鹃”逆行一线为民解难
2020-02-07 16:11 来源:四川新闻网 [编辑:本网编辑]

“红杜鹃”队员上门解决居民用电故障

四川新闻网达州2月7日讯(王鸿基)“家中两个灯管已经坏了好几天找不到人修,配件又买不到,自己也不知该如何处理。”2月6日,家住达州市西外新区广电花园小区的黄先生说,他在本地一个论坛看到了国网达州供电公司“红杜鹃”志愿服务队的电话就试着打了,没想到他们还真上门服务来了。

当天,国网达州供电公司“红杜鹃”志愿服务队何涌和同事恢复西圣寺巷1号居民小区供电后,便带着队员迅速驱车赶往广电花园,义务为他家处理了故障。何涌说,“疫情期间,自己的手机变成了热线电话,居民家中灯不亮的事我们也要上门服务。”

近段时间属于来疫情防控的特殊时期,达州市很多小区实行封闭式管理,并且灯具维修门市都关门停业,很难找到维修人员。为更好地服务客户用电,四川达州供电公司主动延伸服务,将居民家中供电线路故障检修维护等供电应急服务纳入其中,何涌既是党员服务队队长,又是“红杜鹃”志愿服务队员,这段时期,他的电话成为热线电话也就不难理解了。

接受疫情体温检测

家住达州市通川区复兴镇的王女士对国网达州供电公司“红杜鹃”志愿者开展上门服务也是满怀感激。2月4日,她家客厅大灯不亮,家中两个小孩学习十分不便。得知国网达州供电公司这一便民举措后,便立即拨打了求助电话,“红杜鹃”志愿队员苟平和邹海涛来到她家后,发现是大灯触发器被烧,俩人在很短时间便解决了困扰她多日的难题。 

疫情期间,何涌和他的队员们每天都逆行在抗疫保电第一线,帮助解决居民用电故障。每次上门服务前, “红杜鹃”志愿服务队员们不仅每天佩戴口罩,还要经历3-4次体温检测,并上报接触史。尽管每张脸上的那一幅口罩让人难以看清他们的容颜,但橘红色工装上印有“红杜鹃”志愿服务队那几个字却深深地印在达城市民的脑海中。

“工作量虽然增加了不少,但每次帮助客户解决困难后,看到他们舒心的笑脸,听到那一句句感激地话语时,心里还是挺开心的。”何涌介绍,自疫情发生后,截至目前,共接到居民家中报修电话1300余次,现场服务560余次,发放安全用电宣传资料3000余份,大家还利用工作之余,义务为小区民民宣传抗击新型冠状病毒肺炎的小常识。(本文作者供图)

 


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