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【改革开放看工行】竹城中的工商银行
2018-10-31 15:14 来源:四川新闻网 [编辑:本网编辑]

  四川新闻网达州10月31日讯(凌乾硕)在美丽的华蓥山脚下,坐落着一历史文化悠久的古城——大竹,因“竹地、竹多、竹大”而被人们冠以竹城之名。这里出产有闻名遐迩的大竹东汉醪糟,这里还有人们津津乐道的抗日名将范绍增的传奇故事,这里更造就了具有“势如破竹、蓬勃向上”精神的新一代工行人。
  
  1984年,沐浴着改革开放的春风,工商银行达州大竹支行在竹城扎根生长。屈指30余载,大竹工行人以竹为师,身心化竹,秉承客户至上、持续发展、回馈社会的经营理念,乘时代经济长风,破金融风险巨浪,谱写出了气势恢宏的新篇章,向全城人民递交了一张靓丽的名片。
  
  楼高如竹梢 门庭若市人气旺
  
  竹梢往往是竹子最高、最旺盛的部分,无论是大竹支行成立之初的10多米高的小楼还是如今的30多米高的现代化办公大楼,它们的高度和兴旺程度似如竹梢。
  
  回顾历史,于1984年成立的大竹县工行时与县人民银行合署办公,采取“一套人马,两块牌子,资金分开,两套账目”的过渡办法。1985年6月1日,人行、工行两行正式分设办公。那时支行的三层办公小楼位于城市的中心腹地,尽管该楼是用土砖和土瓦修建而成,但在那个年代,已经算得上是县城里最好的办公大楼了。支行得天独厚的地理位置给其带来了众多的客户资源,业务发展蒸蒸日上。如今,三层小楼早已不见了踪影,取而代之的是现代化的办公大楼和一群朝气蓬勃的工行人,继续传承和演绎着“势如破竹、蓬勃向上”的工行故事,探索与践行着“工于至诚,行以致远”核心价值观的深刻内涵。
  
  技能如竹鞭 勤学苦练根基固
  
  竹鞭是竹子的根,也是竹子身上最坚硬的部分,它深扎地里,坚韧而又牢固。大竹支行的“三铁精神”催员工勤学苦练,使其知识技能恰似竹鞭一样,扎实而又牢固。
  
  时代在变,工行的工作方式和操作流程也在变,但我们“铁账本、铁算盘、铁规章”的“三铁精神”没有变。随着支行客户群体的日益增多,柜面办理业务的压力也越来越大,为了提高工作效率,有效减少客户排队等候时间,支行吹响了“技能知识才是铁饭碗”的集结号,并形成了一套严格的教育培训考核机制,致力于员工专业知识和技能的提升。支行精心制定学习培训计划,做到每周至少开展2-3次的学习培训,将业务知识和专业技能(主要包括:珠算、翻打传票、机器点钞、手工点钞)作为主要训练内容。同时,每月至少开展1次技能考核,每季度至少进行1次业务知识测试,并将考核测试成绩在板报上进行公示,充分发挥典型的示范带动作用,鼓励先进,鞭策后进。那时,每位员工都很刻苦,大家利用休息时间狠抓技能知识提升,常常练习到深夜,员工练习数钞将手指头划破的现象时有发生。多年来,支行先后有28名员工在代表本行和地区参加总、省分行的技能比赛时获得技术能手。
  
  说到这儿,就不得不提到大竹支行的一名技能骨干——王姐,由于她办理业务时的“快、准”同事们都赠予她外号“幻影手”。参工以来,该同志曾经多次获得专业技术能手奖和先进个人。其中,2009年获四川省银行业协会优质服务标兵;2013年参加省分行技能大赛获得“单指单张”点钞第二名以及“机器点钞”三级能手;2014年获得省分行优秀柜员殊荣;2015年获得市劳动模范荣誉称号。
  
  储蓄如竹竿 盆钵满盈节节高
  
  由竹节构成的竹竿作为竹子的主干部分,它主要决定了竹子的体态,储蓄存款向来是大竹支行的核心优势业务,它像竹竿一样支撑着大竹支行的业务发展。
  
  大竹支行成立之初,各项存款余额仅3千多万,但随着不断地发展,该行现今的存款规模已经突破30个亿。支行从成立之初的咿呀学语逐渐成长为如今的练达老成,其过程充满了未知的挑战和成功的喜悦。
  
  记得,上世纪80年代初,随着计划经济向市场经济转轨,专业银行向商业银行过度,为了吸引广大客户将存款存入我行,大竹支行将存款与奖品结合起来,用日用品作为奖品来抓住储户的眼球,让客户在存款时不但享受到了利息还有机会领取奖品,这样以来有奖储蓄就应运而生。其中让人最记忆犹新的就是,活动期间凡是到工行一次性存款50元以上的客户都可以凭手中的存款凭证到活动现场抽奖。那时的存款凭证就是一张定额定期存单,上面只有银行印章、金额、存款日期以及凭证号,就连存款人的姓名都没有。还记得,当时的活动现场人山人海,把支行大门围得水泄不通,甚至将大门处的伸缩铁栅门都挤坏了。开奖时,只要客户手中的存款凭证上的凭证号与人工摇号器中摇出的号码有相同数字都可以领取奖品。其中涉及的奖品有彩色电视机、电冰箱、洗衣机等等。有奖储蓄活动的开展起到了良好的增存效果,活动当天就吸收了20多万元的定期存款,那时能有500元定期存款的客户少之又少,所以20万元对于支行一天的存款增长来说可谓是一个天文数字。
  
  责任如竹篾 顶天立地韧性足
  
  竹篾实际上就是竹皮,它具有很强的韧性。大竹支行在客户服务方面责任感极强,对待客户有耐性,即便在服务过程中受了委屈,也以竹篾般的韧性坦然面对。
  
  如果把银行比作一艘轮船,那么客户就是江河中的水。古语有云:水能载舟,亦能覆舟。做好普惠金融对于银行来说极为重要,工作之余,支行大力开展学雷锋活动,送金融知识“进校园、进乡镇、进社区、进企业”,积极开展志愿帮扶,为贫困山区儿童捐款捐物,履行社会责任的步伐矫健有力。日常工作中,支行要求员工“多一只眼、多一只耳、多一张嘴”,竭力为客户资金保驾护航。曾经发生过这样一个真实的故事:一天中午,一位中年妇女到大竹支行自助银行办理业务,她一边操作ATM机一边用一口川普接听电话的异常举动吸引了客户经理的注意,经深入观察,客户经理判定客户正遭遇电信诈骗。节骨眼上,客户经理用身体挡住了ATM机迫使客户停止了操作,并让客户挂断了电话。还未等客户经理张口解释,客户一记重重的耳光便落在了他的脸上。之后,在客户经理的一番劝说下,客户终于明白了其良苦用心,并对自己刚才的行为表示羞愧,同时拿出200元钱表示歉意和感谢。客户经理推过客户的钱,开玩笑地说:“您刚刚给我的一记耳光就像是给我的脸做了一次按摩,应该是我付给您钱才对,快收好您的钱吧,保护客户资金安全是我们工行人的职责所在。”客户听后感动不已。就这样,一记耳光换来了客户资金的安全,客户经理觉得自己挨得一点都不冤,反而对自己的遭遇感觉“值了”。
  
  关爱如竹简 深情厚谊藏字间
  
  竹简是古代用来写字的竹片,是用来记载人情世故的工具。大竹支行将对员工们的关爱化作竹简,其中蕴藏了温馨动人的故事。
  
  大竹支行对待客户温暖如春,对待员工也是关怀备至,支行始终将“员工是企业最宝贵的财富”这句话怀揣于心。从成立至今,支行始终把对员工的关爱工作放在与业务发展同谋划、同推动的位置,将学习型、娱乐型以及竞技型活动贯穿于员工的工作和生活之中,做到劳逸结合,营造互帮互爱的良好氛围,用“四心”作笔墨勾绘了一幅幅“快乐工作,幸福生活”的和谐美好画卷。“用心”倾听员工意见,对于好的意见、建议经会议讨论后及时予以采纳执行。2015年,为了解决几位外来参工人员的伙食问题,支行在征得员工同意后特意开办了小食堂;“热心”解决员工实际困难,对于员工提出的困难帮扶申请及时落实解决,为员工排解后顾之忧,让员工全身心投入到工作中去;“专心”提升员工素质,倡导人人参与经营发展,通过开展技能比武、岗位练兵等活动营造比、学、赶、超的良好工作氛围;“爱心”维护员工身心健康,通过开展演讲比赛、歌咏比赛、漂流、野炊等形式多样的文体活动不断丰富员工业余文化生活。
  
  记得那时正值春节,本是一个欢天喜地,走家串户的好日子,对于支行的某位员工来说却是极大的噩梦。丈夫犯霍奇金淋巴瘤晚期的噩耗犹如晴天霹雳,把节日的喜庆气氛全部卷走,带来的是长期化疗产生的医疗费,留下的只是无尽的悲伤与无助。当得知这一情况后,支行慎重研究,成立帮扶团队,在工作和生活上给予她最大的帮助、关怀和鼓励。帮扶团队的这份情谊如同冬日煦阳那样暖人心田,使得其减轻了思想包袱,坚定了继续走好人生旅途的脚步。
  
  身形如竹 蓬勃向上冲云霄
  
  竹子中通外直,怀有宁折不屈的品格。大竹支行身形如竹,在金融市场上不惧艰辛,用种种荣誉诠释竹子精神,拼搏向上,直冲云霄。
  
  “千磨万击还坚劲,任尔东西南北风”,这千古流传的佳句将竹子的宝贵品质诠释得淋漓尽致。30余年来,大竹支行业务发展、党建工作、队伍建设等稳步向前,2012年度荣获省分行三十强第18名、三十优第3名;2013年再次入围省分行三十强;2014年获得四川省分行文明单位;在总行2013-2014年度宣传思想文化工作先进集体和先进个人的通报中荣获先进集体;在省分行2014-2015跨年度“大零售”旺季营销先进单位和个人的通报中获得综合类先进集体;2016年成功创建省级文明单位;2017年成功创建文明规范服务星级网点。截至2017年末,该行各项存款余额突破37亿元大关,比年初增加3.34亿元;各项贷款贷款余额16.48亿元,较年初增加6193万元;实现净利润7703万元;中间业务收入1378万元。尔后,大竹支行将继续专心致志,不屈不饶,用清俊不阿的身姿,以势如破竹的气势,蓬勃向上,奋勇向前。
  
  


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