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大竹县工商质监局四举措强化消费维权工作
2017-03-16 14:59 来源:四川新闻网 [编辑:本网编辑]

  四川新闻网达州3月16日讯(魏家明)大竹县工商质监局、大竹县保护消费者权益委员会积极采取四项举措,切实改善民生、惠及民生,进一步强化消费维权工作。
  
  注重宣传,提高维权认知度。围绕新《消法》、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等消费维权法律法规,多渠道、多形式广泛宣传,散发宣传传单25000份,并适时向10万手机用户推送消费警示短信,切实提高消费维权认知度。
  
  注重平台,提高维权加速度。搭建消费维权平台,建立消费维权无忧通道,在乡村、超市、专业市场设立消费维权站(点),促进经营主体履行主体责任,构建紧密相连的网络命运共同体,建设消费无忧的安全放心的消费环境。目前,已搭建消费维权站(点)276个,其中:村维权站156个,专业市场21个,大型超市13个。
  
  注重打击,提高维权影响度。针对网络维权难点领域,持续开展消费体察、服务评议、调查点评、比较试验、披露曝光等活动,督促经营者加强自律。同时,设立真假商品鉴别台、法律法规宣传咨询台、受理消费者投诉台,接受社会监督和法律监督,启动诉转案程序15件,查处侵权案件11件,曝光11件,涉案金额39.6万元。
  
  注重调处,提高维权满意度。创新消费纠纷调解渠道,丰富消费者投诉受理方式,提倡协商和解、消协调解、行政诉解、司法裁判,调解处理消费纠纷152件,为消费者挽回经济损失31.2万元,支持司法程序解决5件,促进了经营者合法经营、消费者满意消费。


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